Мы доставляем заказы наших клиентов по Москве и Московской области.

Как работает доставка

• После оформления заказа, мы собираем заказ на складе и передаём нашим курьерам
• Курьер звонит заранее и предупреждает о своём визите
• Ближайшее время доставки мы пишем на странице товара и в корзине. Если там есть товар, который задержит отправление, мы предложим замену на аналог

Как работает бесконтактная выдача заказов

• Вы оформляете заказ и оплачиваете его на сайте онлайн.
• Наши курьеры связываются с вами и доставляют заказы до двери.
• Обратите внимание: для доставки крупногабаритного товара необходимо оплатить услугу подъема на этаж.
• Обратите внимание: у курьера должна быть возможность припарковать машину у вашего адреса, войти в здание и подняться на этаж.
• У вашей квартиры или офиса курьер ставит ваш заказ на сумку или на пол (если заказ крупный или имеет большой вес), звонит в дверь и отходит на два метра.
• Вы берете товар, осматриваете транпортную упаковку на наличие внешних повреждений.
• Если на транспортной упаковке повреждений нет, товар считается принятым полностью и вы вскрываете его дома в комфортной обстановке. Если что-то пойдёт не так, и товар вам не подойдет, вы сможете его вернуть в течение 14 дней.
• Если на транспортной упаковке есть повреждения, вы не принимаете товар и связываетесь с нашим контактным центром, чтобы оформить перезаказ или возврат денег.
• Обратите внимание: вскрытие транспортной упаковки и осмотр заводской упаковки товара производится вами самостоятельно без присутствия курьера. Это необходимо для вашей безопасности чтобы сократить время общения с курьером и вашего нахождения за пределами квартиры.

Время курьерской доставки

• Доставка в пределах МКАД осуществляется с 10:00 до 23:00.
• Заказы до 30 кг и объёмом не более 0,2 м³ доставляются с 10:00 до 19:00 («дневная доставка») или с 18:00 до 23:00 («вечерняя доставка»)
• Более крупные заказы от 30 до 50 кг доставляются с 10:00 до 19:00
• Доставка за МКАД осуществляется с 10:00 до 19:00.

Точное время доставки заказов не предусмотрено, курьер обязательно позвонит в течение часа до доставки.

Вы можете выбрать интервальный режим доставки с более кратким интервалом. Доступное время интервальной доставки указано в корзине.

Подъем товара на этаж

• Заказы до 30 кг и объёмом не более 0,2 м³ доставляются до квартиры или офиса при возможности подъезда на автомобиле к зданию.
• Заказы свыше 30 кг доставляются до квартиры или офиса на грузовом лифте. Стоимость подъёма на этаж — 200 рублей.
• Заказы свыше 30 кг доставляются до квартиры или офиса по лестнице (при отсутствии лифта). Стоимость подъёма — 200 рублей за каждый этаж.

Доставка заказа и его подъем на этаж являются отдельными услугами и не включаются в стоимость товара. Эти услуги считаются оказанными в полном объеме в момент передачи товара.

Правила курьерской доставки

Доставка не осуществляется

• В общественные места: парки, вокзалы, аэропорты, станции метрополитена, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, режимные и секретные объекты — в места, без условий для передачи и проверки товара.
• В места без возможности подъезда. Курьер не может отходить от машины на расстояние более 300 метров. Если для доставки обязательно заказывать пропуск, доставка будет осуществлена только до КПП.
• В места с платным въездом. Оплата въезда автотранспорта производится клиентом. Если клиент не производит оплату въезда, доставка осуществляется до КПП.

Передача товара

• Заказ будет передан у двери вашего офиса или квартиры при оплаченной услуге подъёма заказа на этаж.
• Крупногабаритный будет передан у входа в здание, без оплаченной услуги подъёма на заказа на этаж.
• Если водитель-экспедитор посчитает место выдачи заказа опасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), он вправе попросить переместиться с покупателем в иное место за наш счёт. Если покупатель отказывается, передача товара не осуществляется.
• Предоплаченные заказы передаются только при наличии паспорта или другого документа удостоверающего лица (физические лица) и доверенность либо печати дополнительно (корпоративные клиенты).
• Введена бесконтактная доставка (подробнее)

Проверка товара

• Проверка товара предусматривает осмотр транспортной упаковки товара до передачи его курьером и до оплаты. В момент оплаты происходит подписание договора купли-продажи. После оплаты клиент вправе вскрыть упаковку товара и осмотреть товар.
• В момент оплаты происходит подписание договора купли-продажи. После оплаты клиент вправе в присутствии курьера вскрыть упаковку товара и убедится в отсутствии повреждений.
• Для бесконтактной доставки существуют ограничения по осмотру товара и вскрытию упаковки (подробнее). У вас есть 14 дней, чтобы вскрыть упаковку в комфортной обстановке и, если товар вам не подходит, обменять его.

• Тестирование товара производится в закрытом помещении техническим специалистом.
• Время на проверку и осмотр товара ограничивается курьером. Курьер не обладает должной квалификацией, чтобы оценить результат полученный клиентом. Данная процедура не регламентируется законодательством и предоставляется магазином в качестве улучшения сервиса при покупке.